1999便民服務專線，24小時全年無休單一窗口諮詢服務不中斷；市民可以更快速更直接反映問題，對市政提出建言；便民服務中心5名服務人員，都具有國、台語溝通能力，而且受過專業職前訓練，民眾經由1999這個單一服務窗口反映的大事、小事，全都會有專人處理並列管服務，以便利、親切、有效率的服務，追蹤處理時效；並依各局處處理事務內容的不同，訂定每一項緊急派工案件辦理處理期限，最快二十分鐘，最慢二天內，就會派員勘查處理。
- 1999服務專線：嘉義市境內直撥1999，外縣市請撥打 05-2251999
- 1999網路電話